排队叫号机是广泛应用于*、政府部门、金融业、医院门诊、邮政银行、通讯、工商行政、税务部门、保险公司、交通等多个领域的专业设备。
在客户进入服务大厅后，根据自己的业务需求，通过自助终端排队叫号机获得票号;或是客户在办事大厅业务办理服务台进行业务咨询后，工作员可以为客户打印排队号票。号票是由排队叫号服务器根据现况系统自动生成。
一、叫号功能模块
工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号;也可通过按键智能控制器对客户进行叫号;系统还可以设置单语或双语进行语音播放;以及通过液晶综合屏和其它视频显示设备显示信息票号。
二、管理功能模块
实现窗口协调性合理安排，根据业务需求设置叫号规则;业务类型分类排号管理;鼠标、键盘、按键智能控制器混合使用。可以按业务和窗口类型统计业务办理具体情况。
排队叫号系统可以应用在银行，服务大厅，餐饮店，医院门诊和仓储管理物流运输等行业，凡是客流量大，需要叫号机的地方，都可以用到他，由于使用环境的差异而基本功能有所不同，但其基本功能还是共同的，下面举例出排队叫号机的几个共同功能：
1.多种业务流程代理作用：同时可代理多种业务的消费者的排队，且可以自由定义所代理的业务流程类型;
2.业务窗口拓展作用：可以按照需求进行增减;
3.LED高亮显示叫号信息内容：大尺寸LED高亮度、清晰显示信息;
4.液晶显示用处使得系统界面加友好。在排队机主机和呼号机上装有液晶显示屏，使得实际操作一目了然，准确无误，方便快捷;
5.语音提示作用：高清晰度语音芯片，真人发声，呼叫声音清晰，优雅动听;
6.记录保存文档作用：对当日的排队记录进行保存文档;
7.查询统计分析作用：对于当日的排队记录，可以进行方便快捷的快速查询，数据分析，打印数据;
8.业务办理转移作用：若当前柜台无法办理某一业务时可以将该业务转移到别的窗口;
9.优先级服务作用：在特殊需要的状况下，可以呼叫1个特定的号码到特定窗口办理;
10.打印作用：采用高精度热敏打印机，和热敏打印纸，出纸快速，字迹清晰，不沾手;
11.业务管理优先级作用：可设定VIP用户业务优先于其他业务办理。
智能排队叫号机简称排队机或叫号机，时候用于方便服务行业提供的一种自助服务终端。
排队管理系统是一种综合的运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队。
排队叫号机的功能有：触摸操作、叫号显示、按键叫号、信息显示、语音包好、刷卡取号、业务办理、有线办理、多种队列、停电资料保护、报表统计、智能叫号、多种语音、缺纸提示等。
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