如江科技AP21U服务满意度评价器的功能特点和使用方法

广州如江智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高科技国民企业。我们致力于排队叫号机系统、满意度评价系统、触摸查询一体机系统、电容触摸一体机、教学会议一体机、自助填单／打单机、自助终端一体机、人脸识别广告机、 LED 显示屏、液晶接拼屏等产品。公司自主研制开发有线及全无线排队叫号机系统（安卓及X86系统排队叫号系统解决方案），采用模块化结构设计，每个部件之间均可通过无线连接，即插即用，实现产品安装的简单化与智能化，是真正的"一站式"排队叫号产品。公司秉承服务客户的宗旨，能够根据客户的个性化需求实现私人定制，其中， X86系统、 Android 系统构架的排队叫号系统、如江自助多媒体评价系统、多媒体信息发布系统、人脸识别020广告展示系统、多媒体导诊系统等产品，以好的产品质量以及服务质量，倍受广大行业中间商、集成商及直接用户的青昧。"如江科技"以其质朴、用心、客户至上的作风享誉华南乃至全国不同地区、不同的行业领域。"如江科技"产品现已广泛应用于银行、邮政、电信、工商、税务、保险、等行业领域以及各区域政务综合服务大厅，为他们提供了一站式解决方案。"如江科技"将继续秉承质朴、用心、客户至上的作风与理念，持续打造好质量、高标准的服务终端产品，持之以恒的为多客户、多地区、多行业提供好的服务。

评价器可以用来采集客户对服务人员服务质量评价意见，能够进一步提升窗口服务企业形象，提高业务办理的效率及客户的满意度。评价器本身是一个良好地和顾客现场交流的窗口，可以借此开展营销推送服务。同时也是企业面向个人的营销推广平台。评价器配合评价设备软件和后台管理软件,可对服务人员的服务质量进行综合查询及动态分析，同时还可触发以实时统计顾客流量和业务量,并针对一些数据进行综合分析以提供有效决策依据，有效地监督和提升服务人员的服务质量。有利于提高企业的服务质量，进而树立良好的企业形象。

如江科技AP21U按键评价器是一种按键式客户评价器，有若干个带表情按键或长条形大按键，流线型外观设计，符合人体工学，造型流畅美观，手感舒适，使用方便。内置插入式柜员工号卡可显示服务人员的照片、工号、姓名等。它被广泛用于银行、服务大厅、工商、税务、车管所、餐饮、美容美发等行业领域，配合客户服务评价系统软件，进行服务质量评价。该评价器采用优美声音提示，语音内容由广播员发音，声音清晰甜美，也很方便客户操作。醒目位置设置5颗荧光五角星表征柜员服务星级。流线型外型设计, 符合人体工学，造型美观，手感舒适，支持三按键、四按键设计。壳体采用5颗蓝色荧光五角星表征工作人员服务星级，让客户在愉悦的气氛中完成服务评价。评价数据实时上传到后台服务器，进行数据统计汇总，管理员登录后台可进行数据查询和打印。重要的是如江科技AP21U按键评价器具有较好的扩展性，可与排队管理系统无缝链接共用操作器。

如江科技AP21U按键评价器有以下特点：

外观设计：T字型外观，卡片式工号牌，简单实用，满足客户个性化需求。

通讯模式： USB数据线与窗口终端或办公电脑连接，取电通讯二合一，不用布线和外部供电。

触发方式：软件客户端、外接控制器、常开方式，可自由适配，触发后评价器提示 “欢迎光临”、“请对本次服务进行评价”、“谢谢”、“请在一米线外等候”等语音，支持语音内容定制。

按键设计：3键﹑4键﹑5键可选，耐磨按键，操作简单快捷

按键颜色可选：单色（同一颜色）或彩色（红﹑黄﹑绿三色）

星级指示：五星蓝光LED指示灯显示服务星级，员工星级可通过后台服务器评定。

语音提示：播音员录制语音，语音甜美、清晰﹑自然，声音内容可定制。

防重复评价：一定时间内，只接受一次评价结果，间隔时间可设置。

数据管理：评价数据实时上传到服务器，可按时间段对员工﹑部门﹑评价明细等进行查询﹑统计﹑打印，图文并茂。

差评提醒：后台监控到差评数据，服务端电脑显示提醒并可以短信方式发送到*手机。

二次开发：可与使用单位业务系统无缝对接，业务完成后系统自动触发评价，评价数据传输到业务系统，关联业务实现自动语音提示客户评价。

对接排队系统：音频口(RJ45口)评价器，连接排队机用呼叫器，通过呼叫器上的‘欢迎’﹑‘评价’按键操作，触发问候语和评价声音提示，评价数据返回呼叫器，再传送到排队系统评价统计后台，评价信息实时在线统计并自动生成报表。

触发后评价器提示“欢迎光临”、“请对本次服务进行评价”、“谢谢”、“请在一米线外等候”等语音，可根据客户需求进行语音内容定制。

微电脑主控，操作简便。

如江科技AP21U按键评价器操作也简单，使用流程如下：

1、客户办理业务。如果客户比较多，工作人员可按“一米线”键，语音会提示“请在一米线外等候”，有效避免了排队拥挤的情况。

2、工作人员按开始按钮。

3、评价器语音提示“欢迎光临”。

4、工作人员服务客户。

5、工作人员按结束按钮。

6、评价器语音提示“请对本次服务进行评价”，客户对工作人员服务质量进行评价，客户可选择满意、一般、不满意等评价类别，可根据客户需求定制。

7、客户按键进行评价，客户完成评价会提示“谢谢”。

下面是如江科技AP21U按键评价器的安装流程：

1. 安装驱动

评价器连接业务电脑的USB口，安装USB驱动（由销售商提供），双击运行CH341SER.EXE

单击安装按钮，完成安装，弹出如下窗口：

打开设备管理器查看端口，有USB-SERIAL CH340(COM x),则驱动安装成功。

2. 安装客户端以及服务端软件

驱动安装成功后，安装客户端以及服务端软件并进行相关设置，客户端以及服务端软件及安装使用说明参见评价器产品附送光盘或由销售商提供相关文档资料。

3. 评价结果查询和导出

客户按评价键后，评价数据实时上传到后台服务器，进行数据统计汇总，管理员登录后台可进行数据查询和打印。

如江始终坚持以客户利益为中心，利用位于广州番禺科技信息、人才资源密集、地理环境优越、文化氛围浓郁的地域优势，不断学习国内外信息技术，不断创新。如江经得住时间的考验，源于工艺的传承与积淀。未来多美好的瞬间，让我们一起见证如江科技的成长之路。选择如江科技，选择如江评价器，为您提供好的质量，享受贴心服务，让您轻松体验全新的生活可能。

如江科技AP21U按键评价器具备完整的设备驱动接口，方便用户二次应用开发。并且提供USB口在线应用程序升级,新程序不需要开盖操作。USB接口解决通讯和供电问题，插入窗口员工PC机即可使用。不仅如此，所有评价统计信息均可远程联网查询，评价信息实时在线统计并自动生成报表，减少工作人员的工作量，提高办事效率。它柜台控制器，可用软件控制，操作简单。

如江科技致力于为客户提供智能、触控、传媒显示设备和解决方案。所以，别犹豫，选择我们如江科技AP21U按键评价器，选择如江科技，为您省时省力，保证让您用的安心、用的放心。