满意度液晶评价器

广州如江智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高科技国民企业。我们致力于排队叫号机系统、满意度评价系统、触摸查询一体机系统、电容触摸一体机、教学会议一体机、自助填单／打单机、自助终端一体机、人脸识别广告机、 LED 显示屏、液晶接拼屏等产品。公司自主研制开发有线及全无线排队叫号机系统（安卓及X86系统排队叫号系统解决方案），采用模块化结构设计，每个部件之间均可通过无线连接，即插即用，实现产品安装的简单化与智能化，是真正的"一站式"排队叫号产品。公司秉承服务客户的宗旨，能够根据客户的个性化需求实现私人定制，其中， X86系统、 Android 系统构架的排队叫号系统、如江自助多媒体评价系统、多媒体信息发布系统、人脸识别O2O广告展示系统、多媒体导诊系统等产品，因为产品质量以及服务质量，倍受广大行业中间商、集成商及直接用户的青昧。"如江科技"以其质朴、用心、客户至上的作风在华南乃至全国不同地区、不同的行业领域都具有影响力。"如江科技"产品现已广泛应用于银行、邮政、车管所、电信、工商、保险、餐饮、美容美发等行业领域以及各区域政务综合服务大厅，为他们提供了一站式解决方案。"如江科技"将继续秉承质朴、用心、客户至上的作风与理念，持续打造服务终端产品，持之以恒的为不同的地区、不同的行业提供服务。

评价器可以用来采集客户对服务人员服务质量评价意见，液晶评价器替代了传统的插卡式评价器，能够进一步提升窗口服务企业形象，提高工作人员业务办理的效率及客户的满意度，同时也是企业面向个人的营销推广平台。有利于提高企业的服务质量，树立良好的企业形象。

4.3寸RJ-AP25U好差评液晶评价器显示屏采用液晶显示屏, 替代了传统的插卡式客户评价器，可显示产品营销彩页、企业形象宣传彩页，也是企业面向个人的营销推广平台 。并采用流线型外型设计，符合人体工学，造型美观，款式新颖，结构设计科学合理，可同时显示服务人员的照片、工号、姓名。可专门用来采集客户对窗口服务人员服务质量评价意见的设备，可广泛应用于银行、车管所、邮局、通信、金融、餐饮、政务、海关、工商、美容美发等行业领域。甜美声音提示，让客户在愉悦的气氛中完成服务评价，提高客户的使用体验感满意度。

除此之外，客户只需一点，就可评价工作人员服务质量，液晶显示评价结果，系统自动统计分析，随时了解客户对工作人员服务质量的满意度，从而有效的监督和提升工作人员的服务质量。能与如江科技排队系统无缝对接，利用排队物理控制器或者呼叫软件控制评价器工作，可以实现数据输入，做到数据统一。不仅能同步显示业务办理信息、TTS语音同步播报，还可以发布通知公告，在特定时间播放图片或视频进行宣传展示，同时还可以动态扩展一些实用的应用模块，如意见调查、叫号信息展示、顾客投诉等等。客户办理业务后对其所接受的服务直接进行质量评价，可以对客户评价的结果进行统计，并使用专门的应用软件进行统计分析，形成对比、趋势分析结果，及时促进企业改进服务，提高工作人员的服务质量，提高客户满意度。客户按评价键后，评价数据实时上传到后台服务器，进行数据统计汇总，管理员登录后台可进行数据查询和打印。4.3寸液晶评价器RJ-AP25U配合触发控制键盘、终端软件和后台管理软件，可对窗口服务人员的服务质量进行综合查询和动态分析，同时还可以实时统计顾客流量和业务量，并针对性的对数据进行综合分析。

4.3寸RJ-AP25U 满意度液晶评价器特点如下：

1、人体工学设计：流线型外型设计，符合人体工学，造型美观，支持三按键、四按键、五按键设计。壳体采用5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级，优美声音提示，让客户在愉悦的气氛中完成服务评价。

2、优美提示语音：支持“欢迎光临”、“请您对我这次的服务进行评价”、“谢谢”、“请您在一米线外排队耐心等候”等优美声音的提示音播放。

3、4.3寸彩色液晶屏：采用4.3寸480*272高分辨率TFT液晶屏，除了可以显示员工照片等信息，还可以附加显示企业产品、企业形象宣传的广告图片等。

4、评价等级灵活设定：支持三按键、四按键、五按键设计，并可选择红、黄、绿三种不同颜色的彩色按键，支持按键内容定制。

5、人性化通讯接口设计：一个USB接口解决通讯和供电问题，插入窗口员工PC机即可使用。同时支持其它接口的定制。

6、员工身份识别系统：能准确识别被评价的员工身份，支持员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性，不至于出现错评、误评现象；

7、评价及图片管理功能：

（1）防重复和恶性评价：一定时间内，只接受一次评价结果，间隔时间可设置。

（2）差评提醒：后台监控到差评数据，服务端屏幕显示提醒并可以短信方式发送到手机。

（3）数据管理：评价数据实时上传到服务器，可按时间段对员工﹑部门评价明细等进行查询﹑统计﹑打印，图文并茂。

（4）广告图片：可从后台添加所需图片，播放时间和图片播放范围可自由设置。欢迎光临，暂停业务图片也可自由添加。

（5）工号牌模板：管理员在后台添加员工姓名﹑工号，加载员工头像照片， 系统自动生成默认工号牌版式（新版本软件支持自定义工号牌）。

（6）评价结果展示：评价后可语音播报评价结果，也可在液晶屏上显示评价结果。

（7）显示模式：支持固定工号牌方式，即工作人员登录后保持显示工号牌图片，不再轮播广告图片。

8、支持硬件定制，软件开发。

9、工作模式多样：支持单人受控、常开﹑多人选择受控模式。

10、设备驱动及二次接口对接： 提供了完整的设备驱动接口，USB口在线应用程序升级，程序升级不需要开盖操作；提供二次开发接口，可与使用单位业务系统无缝对接，业务完成后系统自动触发，到业务系统，实现一事一评。

11、具有良好的扩展性：可与排队管理系统无缝链接共用操作器。

12、个性化功能定制：可根据用户实际需求进行功能与定制。

13、支持方案定制，提供技术支持。

如江科技4.3寸RJ-AP25U 液晶评价器操作也简单，使用流程如下：

1、客户来办理业务。如果客户比较多，工作人员可按“一米线”键，语音会提示“请在一米线外等候”，有效的解决了排队秩序混乱和拥挤等问题。

2、工作人员按开始按钮。

3、评价器语音提示“欢迎光临”。

4、工作人员服务客户。

5、工作人员服务完客户，按结束按钮

6、评价器语音提示“请对本次服务进行评价”。 客户对工作人员服务质量进行评价，客户可选择满意、一般、不满意等评价类别，评价等级可根据客户需求定制。

7、客户按键进行评价，客户完成评价会提示“谢谢”。

8、评价结果会及时发送到后台，方便企业可以及时发现工作人员在服务过程中存在的不足并及时改正，提高企业整体服务质量。

4.3寸RJ-AP25U 液晶客户评价器通过USB口接入员工电脑，通过评价客户端软件与评价综合管理平台进行数据交换。需要注意的是，液晶评价器提供一根2米长USB连接线连接电脑，连接电脑或者终端需要安装驱动。4.3寸RJ-AP25U 液晶客户评价器USB直连PC电脑，电脑安装客户触发评价软件，进行评价触发办事窗口，一台电脑只能连接一台评价器，员工凭工号登录与排队叫号对接，呼叫器触发评价，采用USB接口供电，与呼叫器连接。呼叫器的通讯方式是ISM433M 无线通讯，发送功率10dBm，通讯频率430-500MHZ，呼叫器可以触发评价。

下面是4.3寸RJ-AP25U 液晶客户评价器的安装流程：

1. 安装驱动

评价器连接业务电脑的USB口，安装USB驱动（由销售商提供），双击运行CH341SER.EXE

单击安装按钮，完成安装，弹出如下窗口：

打开设备管理器查看端口，有USB-SERIAL CH340(COM x),则驱动安装成功。

2. 安装客户端以及服务端软件

驱动安装成功后，安装客户端及服务端软件并进行相关设置，客户端以及服务端软件及安装使用说明参见评价器产品附送光盘或由销售商提供相关文档资料。

3. 评价查询和导出

客户按评价键后，评价数据实时上传到后台服务器，进行数据统计汇总，管理员登录后台可进行数据查询和打印。

如江始终坚持以客户利益为中心，利用位于广州番禺科技信息、人才资源密集、地理环境优越、文化氛围浓郁的地域优势，不断学习国内外信息技术，不断创新。如江经得住时间的考验，源于工艺的传承与积淀。未来美好的瞬间，让我们一起见证如江科技的成长之路。选择如江科技，您可以享受贴心服务，让您轻松体验全新的生活可能。

选择如江科技，就是选择了品质，选择4.3寸RJ-AP25U 满意度液晶评价器让您省心、安心、放心，为您提供贴心的售后服务。