政务窗口评价器功能

目前国内很少有厂商推行这样产品的生产研发，虽然目前市面上有一些大屏的Android一体机，但是比较笨重，而且部分不支持触控功能。我们广州如江智能科技有限公司的产品主要销往各级政务大厅、银行等服务体系的市场，与各银行的评价产品服务虽然是间接的合作，也有部分系统采用自研应用，但是他们用的产品大多是由我们生产提供的。
广州市不动产登记中心鉴于去年投放如江科技满意度服务评价器后取得的明显成效，决定在今年继续使用并加大投放量，可见一个小小评价器带来的作用并不小。好其实是双向的，工作人员对待群众好，必然能使办事群众转好，从而更加配合，平时工作人员的一个微笑，不仅能使办事群众体验感良好，同时在群众配合下能提高工作效率，在这样的服务气氛下，都能双方心情愉悦，避免了工作人员的我工作情绪，从而更主动、更积为办事群众服务。

当地某公司零售部管理员表示对平时现场服务好坏这块心里是没底的，检查终归是一时的，视频都没办法做到准确判断，而服务是无形的，员工服务好不好，只有客户清楚，也是有发言权的。客户评价的过程实际上也是数据收集的过程，客户在如江科技的电子评价器上留下的评价数据会实时传输到运行的评价系统后台，并在系统内增设一个模块对数据报表进行集成，方便查看，统计分析。员工服务怎么样，只要登上系统一看便一目了然，管理部门还可对比实时进行考核，并将客户评价情况与工作人员的薪酬奖金挂钩，成为了他们薪酬待遇。

评价系统将结果自动汇入各服务中心后台，由相关部门派专人收集。满意度评价器办事群众对窗口人员服务质量的评价数据，还会将收集到的数据进行分析，形成日报表、月报表、及对某一时段的工作量和群众评价进行统计，管理人员将每月的评价结果定期公布，并且纳入到工作人员年度绩效考核，形成对每位工作人员的实时动态考核，将考核结果列入评优和晋职晋级的重要参考，有效促进了工作人员工作作风和服务质量的提升，切实提升群众的获得感，真正做到让满意。

市公交公司为**服务水平和管理水平提高工作落实到实处，将广州如江智能科技有限公司所设计的服务评价系统结果将与司乘和车队考核进行挂钩。记者采访部分公交乘客，大多数乘客反映，公交服务质量评价器的安装使用，对驾驶员和乘务员的服务形成直接监督和评价，对提高公交服务质量有促进作用。

广州如江智能科技有限公司“包退，包换，包修”的三包服务细则：
七天包退：自产品验收日起七天内，产品自身存在质量问题的，用户可以选择修理，换货或者退货。（注：退货产品须提供装箱单为准的该产品的完整部件，机壳无破损和刮伤）
三个月包换：自产品验收日起三个月内，产品自身出现质量问题的，用户可以选择修理或换货。用户更换故障机器须保证包装完好，配件无故障情况不允包换，机器外观与保修卡标签无损。

为进一步提高办事群众的满意度，提升服务的质量，不少服务中心统一安装上了广州如江科技满意度评价器，主动接受办事群众对窗口工作人员服务质量的评价。办事群众在办理好相关业务后，可直接在评价器的液晶屏上的“非常满意”“满意“”基本满意““不满意”“很不满意”进行选择，对工作人员做出评价，操作十分方便。窗口工作人员服务好不好，办事效率提好不高，由办事群众说了算。

广州如江智能科技有限公司经过多年的发展，公司已经建立了一整套完善的人事管理、生产管理、质量管理、营销管理、信息管理等综合管理体系。如江科技拥有自己立项的研发体系、自主知识产权、完备的生产车间、检验设备以及完善的管理体系。促使CEV窗口评价、好差评评价器、MMI交互评价器获得国内客户的普遍认可。
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