揭阳评价交互终端 评价器 无线通讯

广州如江智能科技有限公司成立于2015年，一家从事排队机、触摸屏排队机、无线排队机、多功能呼叫器、多媒体评价器、LED显示屏等、智能排队叫号系统等研发、生产、销售于一体的从功能型服务终端到创新型服务终端的研发与制造。公司拥有为客户提供细分行业解决方案、一站式服务的能力，不仅可以提供满足客户大批量需求的产品，也可以提供满足客户个性化需求的定制化产品。本着“排队如江，由我解决”的经营理念，如江立志成为智能化行业、高服务的产品及行业解决方案提供商，为社会提供便捷的终端设备和行业解决方案。
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窗口客户评价器还具有考勤功能，管理员可以通过客户评价系统软件查看员工每天上岗的时间，保证员工每天能准时上线，并开启客户评价器工作。

窗口客户服务满意度评价系统管理端子系统功能：
1. 客户评价统计：在窗口客户服务满意度评价系统可按时间段、营业厅、营业员、客户号码等查询条件，统计营业厅评价结果汇总、营业员评价结果汇总、营业员评价结果明细，统计营业员服务测评情况（客户评价次数、评价结果、客户平均满意度）。
2. 窗口录音查询：在窗口客户服务满意度评价系统可按时间段、营业厅、营业员、客户号码、随机等方式查询、播放录音，同时显示营业员、客户、录制时间、录制营业厅等相关信息。
3. 受理业务统计：在窗口客户服务满意度评价系统可按时间段、营业厅、营业员等查询条件，统计营业厅、营业员受理业务平均时间、受理业务笔数、长受理业务时间，短受理业务时间、长客户轮侯时间、平均轮候时间（统计轮候时间功能，数据来源于排队系统，评价系统需从排队系统获取相关数据），统计营业员不按时上下班的宗数和具体日期等。
4. 业务信息编辑：在窗口客户服务满意度评价系统可编辑滚动、显示栏、全屏方式的业务宣传信息，信息格式支持滚动文字、文本文件、静态图象、动态视频(Flash、AVI、MPEG等多媒体),配置业务宣传信息的对应显示窗口、宣传有效期等。
5. 系统参数维护：管理维护业务类型、营业厅、营业窗口、营业员、录音参数、评价规则等资料。

窗口多媒体交互终端用数字化和网路技术取代陈旧落后的柜员排、评价器、密码键盘和扬声器，与银行网点转型的战略有机结合，配合营业厅的客户路径与触点，构架基于现代IT技术的窗口服务平台。
窗口多媒体交互终端可以实现改善服务、安全提升和信息发布功能，应用邮寄屏视角控制盒随机数字键盘技术，大大提升客户的密码安全级别，为安全再加一把锁。窗口多媒体交互终端能够有效提高服务质量和服务效率，将银行服务窗口的零散设备全部纳入IT化建设的体系，实现内容的全面数字化，管理的全面网络化。
    窗口多媒体交互终端采用Android6.0操作系统，Cortex A7,1.2G，RK3128四核处理器，1G+8G储存。显示部分是由10.1寸高清IPS屏和多点电容式触摸屏组成， 1280*800的分辨率，使内容显示更加清晰。通讯方式有WiFi、蓝牙、和RJ45网路接口。支持常规的视频、音频、图片等媒体格式显示，具有一屏多区展示功能。

窗口智能评价交互终端是一款构建顾客与企业实践的桥梁，它可以帮助工作人员的开展工作，也可以成为管理者的便捷管理平台。同时，它提供丰富的功能接口，为各种结合需求提供支持，嵌入行业已经成熟的业务系统，为客户搭建一个功能多样化，信息统一化，管理便捷化的现代多媒体综合系统平台。
    如江科技的窗口智能评价交互终端的主要架构是有两个子系统组成，分别是“后台管理子系统”和“前台终端子系统”。评价终端安装在大厅柜台前员工工作区域，所有与客户进行交互的动作均由该子系统实现；后台系统安装在企业服务器上，之所以称为管理子系统，是因为本系统所有与管理者交互的功能该子系统中实现。
    “终端系统”和“管理系统”通过网络联动。举例而言，只要后台服务器和评价器同属一个局域网或能够互相进行网络通信，那么就既可以在“管理系统”中变更评价器的媒体播放列表，又可以将“终端系统”收集的评价数据和文件上传至服务器进行维护。
在市场环境迅速变化中，广州如江公司为适应市场的发展需要，适应现今服务行业的提升，公司开发的排队叫号系统已经历了三次更新换代，已从原来的简易按键式取号机演变为有线触摸屏式取号，再到现在的主流无线触摸式取号，既简化了工程布线的复杂性，又为各个办事大厅增添了美观和方便性，对改善各个服务性窗口单位的服务形象起到了很好的作用。
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