衢州评价交互终端 评价系统 防恶意评价

广州如江智能科技有限公司在行业中以多年的度凝聚了一批多媒体显示设备硬件技术人才及高素质的营销人员，建立了、完备、快捷的服务体系及服务中心，雄厚的技术实力和丰富的运营经验，奠定了如江在智能设备行业的地位，为如江在多媒体显示设备领域的迅速发展创造了良好基础，产品远销国内外。
窗口智能交互终端的具体体现的价值功能，以下就举例说明，某日，客户前往配置了窗口多媒体交互终端的银行网点办理业务。
    在轮号顺序排至客户时，对应柜台的多媒体交互终端会同步叫号系统显示客户手中的排号单号码，并开始倒计时流程，此时客户即可前往相应柜理业务。当客户进入对应的服务窗口，交互终端界面将会实时下班事故工作人员的相关资料。
随后，在工作人员与客户互动的服务过程中，交互终端界面会显示柜台主营业务的排列菜单，可以供客户更加自主化地进行选择。如果客户此时想办理业务，在点选相应按钮后，交互终端界面会显示办理该业务的相关流程，同时柜内工作人员也可以做好准备为客户提供进一步的服务。
在业务办理开始的同时，工作人员会对应启动一个服务计时选项，依照服务承诺进行业务办理，提升工作效率，接受储户监督。在业务办理过程汇总，如需密码确认，交互终端界面会提供一个正序或乱序的密码输入界面，进一步**其安全性。在单项业务办理末端，尤其是对于取款业务等，终端还将给予客户意向二次确认流程，进一步**其权益，避免人为疏漏等导致的纠纷。
    在服务期间，每逢工作人员进行业务办理而客户等待的时刻，交互终端会根据客户的属性（普通/VIP客户）自动推送相应的业务广告，帮助客户缓解等待的枯燥，帮助银行实现点对点的营销宣传。此时，客户可以点击感兴趣的业务，交互终端界面也会给出一个菜单反馈，供其进行选择。在点击相应选项之后，客户可以获得更多的扩展功能。服务的后阶段，系统将会请客户对工作人员的服务给予评价。

安装液晶触摸评价器可以提升使用单位的形象，为使用单位、员工等级评定创造条件。

如江科技窗口服务评价系统功能：
1、窗口服务评价器的工作人员信息展示功能
     窗口服务评价器可灵活显示工作人员照片、工号、姓名、职务、星级、所属部门等信息；管理人员可以通过管理服务评价系统后台勾选显示哪些工作人员信息到多媒体评价交互终端上；员工成功登陆后，多媒体评价交互终端显示工作人员信息，评价到人。
2、窗口服务评价器评价按钮、评价内容自定义的功能
     一般情况下使用的按钮有【非常满意】、【基本满意】、【不好】、【时间太长】、【效率不高】、【有待改进】等，服务评价系统提供工具可对评价按钮形状、数量、内容进行更改等自定义操作。
3、窗口服务评价器的多种主题界面可选功能
    服务评价系统支持“win8风格”、“工牌风格”、“全屏广告风格”等多种主题界面，满足不同单位不同展示需求。
4、窗口服务评价器的不满意评价自动预警功能
     可以通过服务评价系统设置当办事人员给出不满意评价时，自动通过预警软件弹出不满意提醒信息或通过发送预警提示信息到相应的管理人员手机上。
5、窗口服务评价器的多媒体信息发布功能
     管理人员可以通过服务评价系统软件发布图片、视频、滚动字幕、资讯文章等信息；并能在后台设置排版版面。

智慧大厅窗口智能终端为客户提供了六项服务质量评价内容，客户可以选择任何一项自己认为合适的按钮对受理其服务要求的窗口进行评价，服务评价的结果通过网络，传送至服务器进行管理，以供相关人员可以通过窗口智能终端进行相应的查询和分析。
    该系统的建设主要完成以下三方面内容：
    一、为了方便的满足客户的服务评价要求，窗口智能终端上为客户提供了六组评价内容。根据各个行业的不同服务特点，不仅多媒体信息终端上的评价内容可以按照实际需要进行更改，还可以提供支持语音对讲及语音提示（如：“请对我的服务进行评价”）功能，语音提示也可根据用户的实际需要更换。相关数据传输可支持无线/有线两种方式。
    二、窗口智能终端管理系统对窗口智能终端所发送来的数据进行汇总、分类、保存。系统管理软件采用ODBC开放式的数据接口或公用数据库协议库交换，可提供强大的扩展空间，将评价数据方便的转入其他的数据库当中，实现与其他软件的集成。
    三、数据管理与窗口智能终端管理系统。是基于B/S结构的WEB查询程序，用户无需安装软件即可通过IE浏览查询。系统通过对数据的分析，自动生成各种统计报表为决策层提供多种有价值的管理信息。并支持对不同单位、大厅、窗口、姓名进行实时或历史数据远程网络查询。用户经过授权，可通过网络登录浏览或打印报表。
如江科技一直致力于智能排队叫号系统开发，生产及销售，产品涵盖：排队叫号系统、社区卫生服务中心排队叫号系统、计划免疫排队叫号系统、政务大厅排队叫号系统、其它行业排队叫号系统、相关硬件产品；公司拥有的科技研发团队及设备，拥有完整的质量保证体系和完善的服务体系，现已广泛应用于金融、、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域行业。
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