网络政务评价器 窗口评价器单价

近年来，政务服务大厅始终把群众满意度作为衡量工作质量高低的重要标准，提升服务质量，优化办事流程，并不断创新工作措施，规范约束职工服务行为，要求工作人员礼仪接待，做到“四心”“三优”，即接待群众热心、倾听诉求耐心、解疑答惑细心、为民复议诚心，确保做到工作优、办事效率优、能力优，使每位办事人员在办理中都真切感受到办事效率与周到的服务。
满意度评价系统的投放，避免了人为因素的干扰，使“被动服务”转变为“主动服务”，更好地树立形象，也是提升工作人员服务质量和群众满意度所采取的一个有力举措，真正做到让群众评价，让成效说话。目前，全国大大小小的、、银行等逐步执行推广中，进一步给评价器市场带了新生机。

为提高服务顾客满意度，广州如江智能科技开发出的服务评价器采用电容触摸屏技术，反应灵敏，群众使用感更舒适。顾客办理业务后对其所接受的服务直接进行质量评价，从而实现对顾客评价结果的统计，并使用的应用软件进行统计分析，形成对比、趋势分析结果，促进企业改进服务，提高客户满意度。

广州市税务局行政部对窗口服务评价器的使用情况进行监督检查，并通过终端了解各个窗口工作人员的服务评价数据整理和报告。“以前这类评价器只能在银行才能见到，没想到在税局也能给工作人员打分啦!点赞!”当事人杨女士在办完税务后，在液晶评价器上按下了“非常满意”，并表示工作人员热情效率的服务给他留下了很好的印象。这是日前发生在广州市税局的一个场景。

工作人员在工作中遇到挫折的时候，别人再多的安慰和鼓励都不及自己客户的一个**肯定，一台小小的评价器，可以说它是一个工作上的监督工具，更能说它是工作人员重拾自信，努力工作的动力。服务评价器不仅具有评价功能，还是一个小型主板电脑，有时还能为办事群众提供查询上的便利。

安装评价系统后，液晶评价器一般可以展示柜员的工号、姓名、岗位等方面的信息，让顾客更了解窗口人员的职能范围，便于对窗口人员的行为进行监督，并且有些种类的评价器还能够增加排队、录音等功能，在运用方面非常的灵活。

小小评价器促成大转变，走进服务中心，相信不少人看到过每个办事窗口都摆放了一个窗口评价器，上面显示有窗口工作人员的照片、工号、职责等信息，并且在评价器上设置了“非常满意、满意、不满意“等档次选项，等待着办事群众对工作人员进行评价，实行“一窗一机”一事一人一评“。

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