如江客户评价系统 评价器 大屏联屏互动

广州如江智能科技有限公司是一家从事电教设备，商用液晶显示设备的设计、研发、生产和销售一体化的生产制造企业，坐落于广州市番禺区。公司在职人员100多名，其中研发人员10名，管理人员10名，市场销售类人员30多名，生产人员50多名，如江智能科技成立以来，公司专注于教育信息化产品的推广普及、系统集成与技术研发，如江始终坚持以“精良的品质，的服务，不断提高客户满意度“为企业发展宗旨，开拓进取，不断创新，使企业做大、做强、走远。
质量是衡量能力水平的重要标志，是生存机发展的重要基础。为了全面提升的质量，真实客观地收集病患对医护人员的评价，如江科技在“客户满意度评价系统”上进行改良，推出一款“满意度评价系统”，对结束的患者进行主动评价，按科室类别对、护士的评价意见进行归纳统计。评价系统对采集的数据进行自动统计，定期汇总医、护评价意见，并反馈回对应的科室和部门，和科室可以根据系统回馈意见，深入分析、了解患者需求，客观评价接诊人员的情况，有针对对提出整改措施，不断提升水平。
    满意度评价系统，满意度评价，问题反馈等数据，结合医护工作聘书生成医务人员评价分数，计入医务人员量化考评。系统生成的医护评价分数有部每月进行统计，统计结果反馈回相应科室，知道科室对科室参与的人员进行评价和管理，月数据同时会自动上报到质量管理科汇总。
    鉴于患者流动强、量大的特点，评价系统已自助的方式为主，患者铜鼓触摸屏点击的方式轻松输入，其评价结果与患者此次经历的医技、护业务、其他人员一一对应，真正做到“一事一评”。当满意度为不满意选项是，系统将跳转到意见自选菜单，由患者勾选意见选项，手机归类问题，并提供电话。内容为医护评价及意见、头数意见回馈等内容，方式有电话、短信等方式。

“您好！请您对我的进行评价！”相信大部分人都有在银行听过类似的声音，如今，不仅是银行、政务窗口存在，就连一些餐饮、、酒店、美容院所都出现了多媒体评价器。许多顾客都觉得多媒体评价器的存在是锦上添花的作用，多媒体评价器不仅可以对人员进行评价，还可以询近的一些资讯，使得顾客可以更加快速地得到整点的发展历史、产资料、优惠活动等信息。
    餐厅、酒店等都是普遍的行业，其人员的好不好直接关系到企业对外的形象。如何对人员素质提升“做加法”：倾听群众是声音，接受顾客的演绎是关键，在大厅处设置多媒体评价器就是一个很好的选择，评价器上显示工作人员的照片、功耗、姓名等信息，并设有“非常满意”,“满意”，“一般”，“不满意”四个按键。评价器与人员工号相匹配，评价结果可具体到个人，通过如江客户评价系统可随时和获取顾客的反馈意见，一遍监督每名工作人员的情况，从而找到改进与完善的方法，通过互相交流合理的工作建议、规范的操作、创新的等方式激发员工的活力，改善工作的和提高工作效率。同时，评价器还具有评价问卷调，对“不满意”和“非常不满意”的按键新增一个调功能，遵循原因，实问题，及时解决问题，终实现让顾客的满意。

液晶窗口评价器采用USB数据线与办公电脑或窗口终端连接，取电通讯二合一，无需施工布线和外接电源供电。液晶窗口评价器利用评价软件的按钮功能操作标或由柜员设定操作键盘上的快捷键触发评价。液晶窗口评价器支持语音由播音员录制，声音清晰、自然、优美，语音内容可按客户要求定制。液晶窗口评价器有防重复及恶意评价保护，一定时间内，只接受一次评价结果，时间可根据需要自行设置。顾客只需一键点评窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果。（带液晶屏型号评价器支持）窗口工作人员以工号登录，进行身份识别，使评价具体到人、整体项目实施方便、简易。

多媒体评价交互终端功能特点
多媒体信息发布。多媒体信息发布支持图片、视频、文字远程集中实时推送，支持媒体内容自动滚动播放，支持以屏保模式播放，允许自定义终端背景和风格，支持计划播放，支持媒体插播，支持触摸交互查询，支持公告信息展示等。
服务质量管理。支持自定义评价按键数量、样式、名称，支持评价拍照、评价留言、差评提醒等多种附加操作，支持多人选择评价、综合评价、员工合并评价、业务选择评价、二级评价、绑定第三方应用自动评价等多种模式，支持工号牌展示、业务办理时间显示和统计、暂停服务、员工签到签退等附属功能。
更加丰富的功能。系统提供屏幕同步、录像等功能，提供问卷调查与查询，可根据客户需求定制界面、皮肤、UI、提供时间天气电量等状态显示，提供手势密码进入配置等安全功能，支持上电开机、断电关机、定时开关机。
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