浙江满意度评价器 评价交互终端 业务计时评价

广州如江智能科技有限公司是一家以LCD/LED液晶显示器为主导产品，涵盖触摸一体机、排队叫号机、液晶评价器以及周边产品设备，集研发、生产、销售、服务为一体的高科技企业。公司目前拥有生产LCD显示器和触摸显示器的两家工厂，拥有研发及管理人员，工厂拥有6条全自动生产线以及配套测试仪器。年产量已突破100万台，已形成完善的自主核心技术创新体系，管理体系及全面的质量体系。公司拥有注册商标HOPE。产品通过CCC、CE、FCC 、RHOS、CB等认证，产品远销海外。可以按客户要求OEM加工定制，是多家大企业的供应商。
我们的是：诚信，，创新，共赢。
服务评价系统根据严密的权限管理机制对各营业网点管理员进行合理权限分配，支持局域网内任意个查询终端通过浏览器方式进行访问查询，形成一定范围内的数据查询、统计、分析网络，能对各营业网点的业务情况、评价满意度等信息进行实时和历史数据的统计，针对预设的项目对各网点\支行数据进行比较、分析，生成曲线图、各式报表，为管理部门提供决策支持。

评价器作为面向个人的营销推广平台，不仅提升窗口服务企业的形象，还能提高业务办理的效率及客户的满意度，对窗口服务人员的服务质量进行综合查询及分析。
提升窗口服务企业的形象：实时统计顾客和业务量，并针对一些数据进行综合、分析以提供有效决策依据
人体工程设计：进口ABS工程塑料，流线型外型设计，符合人体工学，造型美观，手感舒适
4按键个性化设计：四个带表情耐磨按键，操作简单快捷
优美提示语音：语音内容由广播员发音，声音清晰甜美，支持“欢迎光临”、“请您对我这次的服务进“谢谢”等行评价”
方便的升级机制：提供了完整的设备驱动接口，方便用户二次应用开发。提供USB口在线应用程序升级，更新程序不需要开盖操作

从业务处理逻辑上看，服务评价系统可以分为以下模块：信息采集、后台处理、数据库、信息展现。
后台处理模块是指运行在后台服务器上的系统模块，根据其功能我们提供数据处理服务器和WEB应用服务器两个软件，其中数据处理服务器负责接收前台网点主机所发送的客户评价结果，并保存到数据库中，对系统中的本日数据进行结转，清理当日评价流水并对评价信息进行必要的统计和分类加工，以提高用户查询时的效率。同时按照用户设定的时间生成柜员星级评价数据，由前端网点主机主动获取。数据服务器软件即可放置于省机构管理工作站，集中收集评价结果，也可分散放置于各市机构管理工作站，只需配置好数据库服务器的IP、数据库名称即可，收集所属网点终端的评价结果并上传至省机构服务器数据库。
WEB应用服务器安装在省机构后台服务器上，经IIS发布后，可以在本地或远程联网电脑上，使用IE浏览器打开查询管理主页面，系统支持局域网内任意个查询终端通过浏览器方式进行访问查询，形成一定范围内的数据查询、统计、分析网络，能对各营业网点的业务情况、评价满意度等信息进行实时和历史数据的统计，针对预设的项目对各网点\支行数据进行比较、分析，生成曲线图、各式报表，为管理部门提供决策支持。

实用性：造型简洁大方，操作简便，无需重新布线，无需评价控制器，直接接入柜员终端即可，不破坏柜台现有环境；通过WEB浏览器实现系统的管理和信息的查询，可以充分利用企业内部现有的计算机网络。
易用性：评价键盘支持 “请对本次服务进行评价”、“谢谢”等语音提示，通过语音提示和液晶屏显示后使评价操作变得非常简单、方便、直观，不会给客户带来更多的负担；系统采用B/S、C/S三层架构，查询、管理简单轻松，通过WEB浏览器或客户端软件可实现远程管理、远程查询；
公平性：客户评价操作与现有业务系统紧密结合，业务办理结束系统自动启动评价提示，从而评价结果与业务一一对应，真正做到“一事一评”；评价键盘五颗蓝色荧光五角星用来显示被评价员工星级，星级阀值由系统管理员统一设定，星级数据实时调用，保证整个机构内员工星级显示的公平性和性；通过业务系统实时对员工身份进行准确识别，支持员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、性，不至于出现错评、误评现象；可灵活设置评价键盘评价间隔时间，有效避免恶意评价。
应用场合：银行、工商、税务、电信、、邮政、财政 局、劳动局、人事局、局、一站式服务厅、保险、车辆管理所、交通、、出入境、海关、疾病预防控制中心、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。
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