药房窗口窗口服务评价器 平板评价器 窗口办事指南

广州如江智能科技有限公司是一家以LCD/LED液晶显示器为主导产品，涵盖触摸一体机、排队叫号机、液晶评价器以及周边产品设备，集研发、生产、销售、服务为一体的高科技企业。公司目前拥有生产LCD显示器和触摸显示器的两家工厂，拥有研发及管理人员，工厂拥有6条全自动生产线以及配套测试仪器。年产量已突破100万台，已形成完善的自主核心技术创新体系，管理体系及全面的质量体系。公司拥有注册商标HOPE。产品通过CCC、CE、FCC 、RHOS、CB等认证，产品远销海外。可以按客户要求OEM加工定制，是多家大企业的供应商。
我们的是：诚信，，创新，共赢。
权限管理：服务评价可提供多级管理权限，方便各管理层次的人员进行信息查询和管理。
一级管理员，能看到下属各市行的统计信息和员工的统计信息，对网点下属所有数据信息进行设置管理。一级普通用户，能查看一级管理员所看到的全部信息，但不能进行设置及。
二级管理员，能看到下属各支行的统计信息和员工的统计信息，并进行相应员工信息设置。二级普通用户，能看到二级管理员所看到的全部信息，但不能进行及设置。
管理员，能看到支行员工的全部服务统计信息，并进行相应员工信息设置。普通用户，能看到管理员所看到的全部信息，但不能进行及设置。
管理员，能看到网点员工的全部服务统计信息，并进行相应员工信息设置。普通用户，能看到管理员所看到的全部信息，但不能进行及设置。
以此类推。

实用性：造型简洁大方，操作简便，无需重新布线，无需评价控制器，直接接入柜员终端即可，不破坏柜台现有环境；通过WEB浏览器实现系统的管理和信息的查询，可以充分利用企业内部现有的计算机网络。
易用性：评价键盘支持 “请对本次服务进行评价”、“谢谢”等语音提示，通过语音提示和液晶屏显示后使评价操作变得非常简单、方便、直观，不会给客户带来更多的负担；系统采用B/S、C/S三层架构，查询、管理简单轻松，通过WEB浏览器或客户端软件可实现远程管理、远程查询；
公平性：客户评价操作与现有业务系统紧密结合，业务办理结束系统自动启动评价提示，从而评价结果与业务一一对应，真正做到“一事一评”；评价键盘五颗蓝色荧光五角星用来显示被评价员工星级，星级阀值由系统管理员统一设定，星级数据实时调用，保证整个机构内员工星级显示的公平性和性；通过业务系统实时对员工身份进行准确识别，支持员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、性，不至于出现错评、误评现象；可灵活设置评价键盘评价间隔时间，有效避免恶意评价。

可靠性：系统支持实时或定时把评价数据信息上传至后台数据库，定时上传方式提供评价数据在网络空闲时段以文件方式上传至服务键盘，避免因数据过大造成业务系统的网络阻塞；本系统后台支持MySql、Microsoft SQL Server 2000（2005）/ DB2 / Oracle / Sybase 等各类大型关系数据库作为后台数据库，系统稳定可靠，支持海量数据的存储和查询。产品性能稳定可靠，多行业成功实施经验，本地化服务支持。
多样性：数据可按多种条件（如按时间、按机构、按人员、按业务种类等）进行查询、统计、分析，并打印出报表；多级权限管理功能，支持多达4级权限管理，不同等级用户登录进入不同的管理页面。
开放性：系统支持多种管理模式、多种网络结构方式。遵循国际和国内技术标准及工业标准，建立一个开放式、标准化的系统及数据库操作平台，保证系统的可移植性和互操作性；系统信息采集模块数据接口协议完全开放，可支持其他硬件厂家的硬件产品，并能保证它们的兼容性；为保证良好的开放性和扩展性，硬件接口、软件、数据库结构与操作方法保持一致性，能在使用中根据需求变化对系统功能进行升级。

四键评价器的特点：
人体工学设计：流线型外型设计，符合人体工学，造型美观，手感舒适，支持四按键。评价器壳体采用5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级，辅以优声提示，让客户在愉悦的气氛中完成服务评价。
优美提示语音：评价器支持“欢迎光临”、“请您对我这次的服务进行评价”、“谢谢”、“请您在一米线外排队耐心等候”等优声的提示音播放。
物理安全设计：可选配评价防窥罩，有效阻挡左、右及前面的窥视角度。
人性化通讯接口设计：一个USB接口解决通讯和供电问题，插入窗口员工PC机即可使用。同时支持其它接口的定制。
设备驱动及应用接口：评价器系统提供了完整的设备驱动接口，方便用户二次应用开发。提供USB口在线应用程序升级，更新程序不需要开盖操作。
整机质保1年，7天包退，15天包换。一年以内提供免费维修服务（一月以内不收取任何费用，一月以上重大问题需要返厂的，运费AA制，双方和平达成协议。一年以上提供免费技术服务，硬件故障需要收取成本费用，来回运费由买家承担。
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