产品名称CEV评价器
产品型号PL9610_C
核芯四核 Cortex A7
主频1.2GHz
DDR1G
EMMC8G
触控类型电容式触摸
触控点数10点
LCD屏高清IPS
屏幕尺寸10.1寸
屏幕比例16:10
分辨率1280*800
对比度800
亮度250cd/m2
WiFi802.11b/g/n
以太网100MB
麦克风支持
喇叭2*1W
摄像头200W
适配器12V 2A
目前,评价器广泛的应用于银行、电信、、税务、工商、等服务机构,随着“服务意识”的提高,众多服务机构已经通过安装“评价器”来改善服务的环境,目前国内多个公共服务机构已经明确规定在服务窗口必须安装服务评价器,在市场需求的推动下,众多的厂商开始进军该市场。
安装评价系统后,液晶评价器一般可以展示柜员的工号、姓名、岗位等方面的信息,让顾客更了解窗口人员的职能范围,便于对窗口人员的行为进行监督,并且有些种类的评价器还能够增加排队、录音等功能,在运用方面非常的灵活。

小小评价器促成大转变,走进服务中心,相信不少人看到过每个办事窗口都摆放了一个窗口评价器,上面显示有窗口工作人员的照片、工号、职责等信息,并且在评价器上设置了“非常满意、满意、不满意“等档次选项,等待着办事群众对工作人员进行评价,实行“一窗一机”一事一人一评“。

如果你的单位想要经常运用评价器来收集广大客户对于窗口服务人员的意见。液晶评价器在收集了顾客服务的相关评价之后,评价的结果可以作为对行业内部服务人员工作水平以及服务的一个衡量的考核指标,通过这种形式,企业可以在某些方面促进柜员的工作效率和工作水平提升,同时也起到提升服务的目的。

近些年来,客户们到加油站办理加油业务时,都会对站内新增的一个电子设备赞赏有加。别看它个头不大,作用可不小,简简单单的操作便能对现场服务做出实时评价,让消费者有机会表达自己的服务体验。客中的新设备便是加油站新配备的电子评价器,它把员工服务质量与客户满意程度、现场服务水平与后台监督管理有效连接,对客户评价数据进行实时收集、对员工服务水平进行现场和远端实时监督,目前已在全省系统发卡网点陆续投用。这在给客户带来全新消费体验的同时,也加强了工作人员“以客户为中心”的服务理念。

一般正常的评价器中,五星是非常满意,四星是较为满意,三星是基本满意,二星是不满意,一星是非常不满意,而每位工作人员收到的评价结果将与年底绩效考核挂钩,窗口工作人员有一定的“压力感”,从而更加注重服务质量,主动提供有温度、有速度和有的服务,这对提升窗口服务水平具有重要意义。

广州市税务局行政部对窗口服务评价器的使用情况进行监督检查,并通过终端了解各个窗口工作人员的服务评价数据整理和报告。“以前这类评价器只能在银行才能见到,没想到在税局也能给工作人员打分啦!点赞!”当事人杨女士在办完税务后,在液晶评价器上按下了“非常满意”,并表示工作人员热情效率的服务给他留下了很好的印象。这是日前发生在广州市税局的一个场景。

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