武汉客户评价系统 平板评价器 跨服务平台

广州如江智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业，的排队叫号系统、满意度评价系统、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机系统、多媒体教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、、、电力、电信、、交通、民航、保险等行业，为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。
触摸液晶评价器的功能简介
    评价器可播放媒体视频广告，文字，图片等。
    评价器可实时屏幕同步，实时同步内部屏幕部分或者全部显示内容至终端屏幕,可设置的同步的窗口实现自动同步。
    评价器可媒体集中发布，集中推送图片,视频,文字,同时可以对任一终端执行播放计划,实现播放的差异和计划
    评价器可进行质量分析，对职员质量进行分析,统计,评定,实现对数据的按机构,按人员,按业务分类统计,同时可提供对数据的按日,按月,按年,按时段复合询.数据均可导出以供后期处理。
    评价器可进行证据采集，录音录像,数据可同步上传至端,以供后期调阅。
    评价器可进行信息输入/确认，交互信息确认及录入,密码录入,信息回显,评后调,评后留言等多种信息交互内容。
    供顾客评价的评价按钮有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四种。
    液晶显示屏上亮星级指示灯来显示当前员工的星级（每一盏亮着的指示灯表一个星级，分1－5个星级）。
    员工ID号身份识别，能有效识别被评价员工的身份，评价结果具体到人，确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续、，不至于出现错评、误评等现象。
    可通过软件开发接口与客户现有业务系统紧密结合，评价结果与所办业务一一对应，真正做到“一事一评”

评价系统软件介绍
    整个系统的通讯控制平台，管理各个硬件的通讯，控制每个数据采集、终端的按键延迟时间和统计分析采集数据等数据统计与分析。的综合资料分析软件功能，地反映不同时段的客、员工效率、客户意见等总体趋势。实时掌握器变换情况，并可与历史同期数据相比较，以便更加有针对地改进自己的。
    评价系统根据员工的实际工作效率计算出各个窗口、业务乃至整个大厅的效率，以便合理的疏导客户。并且提供了窗口繁忙度询，以便了解各窗口业务的繁忙程度。另外系统提供了员工表现评比和客户满意度调，可以让的询更加直观。
    强大的统计功能可以分别针对业务、窗口、员、不同时段的客进行综合统计询，还可以询员工的上柜时间和客户的反馈信息。柱状图、并装入、曲线图等表示方式，准确的反映各种数据。
    远程网络巡视平台根据安装在各个营业网点的数据采集终端，将客与用户意见进行实时炒菜机，通过网络系统将采集的原始数据发到器上进行数据的归纳与分析，并用特定的数学模型将整个行业数字化，为决策者提供准确、全面的各项数据。

客户评价系统特点
◆可使顾客欣然留下宝贵的评价意见。
◆可为质量管理者评定柜员工作质量提供可靠的客观依据。
◆可增强每位柜员提高质量的意识。
客户评价系统功能
客户评价器置于窗口外侧客户方便操作位置，业务办理完毕，根据自动语音提示顾客简单按键即对工作人员进行质量评价。主要功能：
◆防重复及恶意评价功能
◆与如江排队叫号系统通信协议兼容，即插即用，只需后台软件做简单配置
◆强大的报表和历史数据询、分析功能
◆多网点联网和远程实时功能
◆采集客户评价信息，及时本地存储或远程传输到器
◆具有"欢迎光临"、"请评价"、等语音提示功能，提示声音清晰、自然、优美。
满意度评价系统使用流程
客户前来办理业务——柜员按"开始"按钮——语音问候"欢迎光临"——客户办理业务完毕——柜员按"结束"按钮——语音提示"您好，请对我的进行评价"——客户按键进行评价。

液晶窗口评价器采用USB数据线与办公电脑或窗口终端连接，取电通讯二合一，无需施工布线和外接电源供电。液晶窗口评价器利用评价软件的按钮功能操作标或由柜员设定操作键盘上的快捷键触发评价。液晶窗口评价器支持语音由播音员录制，声音清晰、自然、优美，语音内容可按客户要求定制。液晶窗口评价器有防重复及恶意评价保护，一定时间内，只接受一次评价结果，时间可根据需要自行设置。顾客只需一键点评窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果。（带液晶屏型号评价器支持）窗口工作人员以工号登录，进行身份识别，使评价具体到人、整体项目实施方便、简易。
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