客户满意度评价器 评价器 窗口电子签名
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产品描述

处理器四核,Cortex A7,1.2G,RK3128 内存RAM 1GB,内存16GB 操作系统Android 6.0/8.1 触摸屏10点电容触摸屏 尺寸7、10.1、13.3、15.6、17.3寸
2015年创立于广州, 2015年成立自创“如江”, 多年以来,致力于中小尺寸工业、商业智能液晶显示领域,是一家集研发、生产、销售、服务于一体的实力厂家,如营触摸一体机(Windows/安卓系统)、工业液晶显示器,产品广泛应用于:安防、可视门禁、智能家居、机器人显示、点餐收银、广告信息展示、人脸识别、智慧停车、机场查询、人证对比、会议发布一体机、自助服务终端等。
窗口客户服务满意度评价系统集客户评价信息采集、窗口对讲录音(可选)、窗口对讲、业务信息显示、语音提示、电子岗牌、业务宣传信息展示等功能于一体。服务满意度评价器既能取代传统的营业员岗牌和窗口对讲设备,使营业窗口摆设更加简洁、整齐,又能实时、动态向客户展示业务信息,使客户对业务信息一目了然,营业员与客户的信息交流更加透明、简便,工作效率更高。同时,客户服务满意度评价器还可以采集客户对营业员服务质量的评价信息,记录营业员与客户对话录音,并按营业员、营业厅和业务类别分别进行查询统计,为企业提供科学、公正的考核依据。
窗口客户服务满意度评价系统的数据管理服务器:
存储(ORACLE数据库系统)系统数据,包括营业厅资料、营业员资料、业务宣传资料、营业员办理业务数据、客户评价数据、窗口录音资料等;窗口客户服务满意度评价系统数据存储和检索服务软件。
客户满意度评价器
多媒体触摸评价器处理具备老式按键评价设备的全部功能外,还具备多媒体信息发布、办事互动、信息查询等功能。另外,我们将能根据客户的要求进行开发定制,为客户提供解决方案。
目前,根据使用环境差异我公示提供的多媒体液晶评价器具备以下常用功能1
1. 工作人员信息展示:如照片、工号、姓名、职务、所属部门等信息;在联网方式下,管理员可以通过评价系统管理后台直接发布相关信息到多媒体评价器上;如果液晶评价器与排队叫号系统结合,将实现员工登录时显示对应员工信息,不联网使用时工作人员也可以通过操作评价器实现人员信息的切换
2. 评价按钮自定义:一般情况向使用的按钮有【满意】、【一般】、【不满意】等,评价系统允许管理人员通过后台设置评价按钮与评价分值,每次有效的评价后评价系统将自动进行星级计算并展示在液晶评价器界面上
3. 评价内容自定义:办事人员进行评价是可以要求留下联系方式、评价内容、改进建议等内容;以便管理人员优化服务提供决策
4. 办事人员不评价自动超时:窗口工作人员在为办事人员完成办理后,要求办事人员为自己给予评价时,如果办事人员未给予评价,评价器将等待超时(默认20秒),之后将自动提交一条未评价记录到后台
5. 不满意评价自动预警:在联网工作方式下,可以通过评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价时,自动通过短信或发送预警提示信息到相应的管理人员手机上
6. 多媒体信息发布:管理人员可以通过评价器管理软件发布图片、视频、滚动字幕、资讯文章等信息;并能在后台自由设置排版版面
7. 录音录像:实现对办理过程进行全程录音录像,将办事人员与工作人员办理业务过程记录下来。管理层可调取斑斓里过程的录音录像资料,了解工作人员的服务过程是否公平、公开、透明。该功能一方面要求工作人员进一步提高自身的素质和服务水平,另一方满也能约束办事人员的行为,避免恶意评价等行为。
客户满意度评价器
一般而言,评价器的接口和通信模式基本上都是单一且固定的,常见的应用场景,是古老的USB插卡式物理按键评价器。显然,这种单一的接线方式已经不能满足现场复杂多变的网络环境。为此,如江科技的“I系列智能评价交互终端”同时将2种组网方式融合于一身,替代所有评价类设备,适应复杂多变的现场环境。
    种,通过无线网络连接。客户提供网络环境,I系列自带WIFI模块,与客户端、以及服务器端通过此网络建立连接,免去了繁琐的布线。特别适用于内部已经架设无线网络环境的情况。网络拓扑如图所示。
    第二种,通过USB线连接。I系列无需接入网络,只需要一台工作电脑,安装I系列客户端软件,然后将I系列通过USB线与工作电脑连接即可。但工作电脑需要能够与服务器端进行网络通讯。适用商场无线网络信号较弱不稳定,或不希望I系列接入商场内网的情况。
    第三种、通过RJ45连接。I系列终端无需接入工作人员电脑,借助通讯套件接入单位网络,解决单位没有电脑,不能提供无线环境的情况。
客户满意度评价器
窗口智能交互终端还可以动态扩展一些定制的APP应用,能够彻底解决目前工作窗口存在的一些问题,使工作窗口达到更高的服务水准。
工业经济的不断发展,生活中处处有智能设备的踪影。如江科技排队机现在已广泛应用在各个、银行、政务服务大厅等服务机构,其主要目的是解决排队等候时的混乱、拥挤、无序等问题。
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